Pogoji poslovanja

Poslovanje spletne trgovine Mmm Beatrice (mmmbeatrice.si) opredeljujejo pogoji poslovanja, ki so usklajeni z zakonodajo. Pogoji poslovanja so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), GDPR, priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

S temi pogoji urejamo razmerja med spletno trgovino mmmbeatrice.si in kupci ter tistimi, ki se prijavijo na e-novice. Ta razmerja se nanašajo na dostavo, stroške pakiranja, ovojnine in pošiljanja, vračila, naročila ne e-novice ipd.

Pogoje lahko spremenimo brez vnaprejšnje napovedi. Kupec z nakupom potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja spletne trgovine mmmbeatrice.si in da se z njimi strinja. Če s pogoji ne soglašate, vas naprošamo, da nakupa ne opravite. Prijavitelj na e-novice s prijavo na e-novice soglaša s temi pogoji poslovanja. Če s pogoji ne soglašate, vas naprošamo, da se na e-novice ne prijavite.

Upravljalec spletne trgovine

je podjetje: Ideje, koncepti in zgodbe, Vojka Žgavec Clemenz s.p. (v nadaljevanju: podjetje)

Tomaj 105, 6221 Dutovlje, Slovenija

ID št. za DDV: SI70355657, davčni zavezanec: da

matična št.: 3335437000

IBAN: SI56 0284 3026 6057 794, NLB d.d.

SWIFT: LJBASI2X

e-pošta: mmmbeatrice@mmmbeatrice.si

Podjetje si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez vnaprejšnje napovedi.

V katere države pošiljamo kupljene izdelke

Izdelke, ki ste jih kupili v spletni trgovini mmmbeatrice.si, pošiljamo v naslednje države: Avstrija, Belgija, Bosna in Hercegovina, Bolgarija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Hrvaška, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Nemčija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Srbija, Španija, Švedska, Švica, Ukrajina, Velika Britanija. Pošiljke dostavlja podjetje DPD d.o.o. (v nadaljevanju: kurirska služba DPD): https://www.dpd.com/si.

Stroški pošiljanja

Stroške pošiljanja sestavljajo stroški pakiranja, ovojnine in transportne embalaže ter stroški poštnine. Stroški poštnine so pogojeni s cenami kurirske službe DPD (https://www.dpd.com/si) in/ali Pošte Slovenije (https://www.posta.si/zasebno).

Slovenija

Pri enkratnem nakupu v znesku 65 EUR ali več EUR so za kupca stroški pakiranja, ovojnine in dostave po Sloveniji brezplačni.

Cena poštnine pri nakupih pod 65 EUR je pogojena s težo pošiljke. Informacijo o strošku pošiljanja boste za konkretno naročilo v spletni trgovini dobili v postopku nakupa, še preden boste nakup dokončno potrdili.

Ostale države

Stroški pošiljanja se od države do države spreminjajo glede na cene dostave. Informacijo o strošku pošiljanja boste za konkretno naročilo v spletni trgovini dobili v postopku nakupa, še preden boste nakup dokončno potrdili. Če pošiljamo kupcu v državo, kjer bo blago ocarinjeno, so stroški carine in morebitni ostali stroški ter vsi postopki, povezani s carino, na strani kupca.

Načini plačila

Izbirate lahko med štirimi načini plačila:

• bančno nakazilo (prejmete predračun, ko ga plačate in je denar razviden na našem računu, vam naročeno pošljemo)
• po povzetju
• kartica
• PayPal

Cene

Vse cene v spletni trgovini mmmbeatrice.si so v evrih (EUR). Cene vključujejo 9,5 % DDV. Podjetje si pridržuje pravico, da cene brez vnaprejšnjega obvestila spremeni. Vse akcijske cene so jasno označene.

Cene veljajo v primeru plačila prek zgoraj navedenih načinov plačila. Če se cena izdelka spremeni v času, ko je kupec že opravil nakup, ali med obdelavo, velja, da kupec plača ceno, ki je navedena v trenutku naročila.

Pridržujemo si pravico do tipkarskih napak pri navedbi cen. V kolikor pri naročilu opazimo, da je prišlo do napake, podjetje kupca o tem obvesti in mu ponudi pravilno ceno.

Razpoložljivost in predstavitev izdelka

Izdelki so na voljo do prodaje zalog. Ker gre za butične gurmanske izdelke, jih kuhamo v majhnih količinah. Informacije o sadnem deležu in vsebnosti sladkorja zato varirajo od kuhe do kuhe, v spletni trgovini je objavljen le okviren podatek. Enako velja pri vizualni predstavitvi izdelka: fotografije so simbolične, dejanski izgled izdelka lahko varira.

Nakup

Z nakupom v naši spletni trgovini uporabnik soglaša z uspešno sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (naročilo ima značaj pogodbe) med naročnikom in ponudnikom ter s poslovanjem spletne trgovine. Vse pogodbe so v slovenskem jeziku in vsebujejo vsa potrebna določila v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Shranjene so na sedežu podjetja.

Odprema izdelkov

V našem podjetju si prizadevamo, da kupljen izdelek odpremimo že naslednji delovni dan, sicer pa takoj, ko je to možno. Če je za vaše naročilo potreben natančen rok dostave, prosimo, da nas predhodno kontaktirate, da o natančnejših podatkih dostave preverimo pri virih, ki so nam dostopni. V nobenem primeru pa končna dostava kupljenega ni odvisna le od našega podjetja, temveč tudi od podjetij, prek katerih pošiljke pošiljamo, zato za natančne rok dostave ne moremo jamčiti. 

Dostava blaga

Po Sloveniji pošiljamo prek kurirske službe DPD in prek Pošte Slovenije. V ostale države pošiljamo prek kurirske službe DPD. Obe podjetji opravljata dostavo po svojih pogojih poslovanja. Spletna trgovina mmmbeatrice.si ni odgovorna za prekoračen rok dostave ali za morebitno škodo, ki jo ima kupec zaradi zamud pri dostavi. Dostava se izvrši na naslov kupca, ki je bil naveden ob nakupu. Stroške dostave krije kupec.

Opozorilo

Kurirske oz. poštne službe in banke za nekatere od svojih storitev obračunajo provizijo, skladno s svojim cenikom. Ti stroški niso upoštevani v cenah izdelkov in stroških pošiljanja naše spletne trgovine. Pri plačilu z gotovino ob prevzemu (plačilo po povzetju) se prištejejo še dodatni stroški, ki jih naslovniku zaračuna kurirska ali poštna služba. Temu se lahko izognete  s plačilom po predračunu.

Dobavni roki

Pri dostavi po Sloveniji si bomo prizadevali, da bo blago dostavljeno v 3 do 7 delovnih dneh. Naročeno blago, ki je na zalogi, bomo odposlali v tem roku. Če naročenega blaga ni na zalogi, vas bomo osebno (po telefonu ali e-mailu) obvestili o predvidenem dobavnem roku.

Dobavni roki za tujino se razlikujejo od države do države. Če vas zanima natančna informacija o dobavnem roku za konkretno državo, nas, prosimo, kontaktirajte in posredovali vam bomo podatek.

Vračilo in reklamacija

Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh po prejetju blaga podjetju pisno sporoči, da odstopa od pogodbe. Blago mora vrniti nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini, v originalni embalaži ter ustrezno zaščiteno pred poškodbo med transportom. Na sedež podjetja ga mora na naslov našega podjetja odposlati v 3 dneh od sporočila. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Stroške vračila krije potrošnik.

Kupec lahko blago reklamira, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini ali če je izdelek neuporaben (npr. pokvarjen ali razbit). O tem je dolžan podjetje obvestiti po elektronski pošti mmmbeatrice@mmmbeatrice.si v 10ih dneh od nakupa. V pošti mora reklamacijo jasno in nedvoumno utemeljiti ter priložiti fotografijo originalnega računa ter fotografijo neustreznega blaga. Sporočiti mora tudi, ali želi, da mu podjetje pošlje pravi in ustrezen izdelek ali želi vračilo kupnine. V primeru utemeljene reklamacije stroške pošiljanja krije naše podjetje.

Varovanje osebnih podatkov 

Zbiranje, obdelovanje in varovanje osebnih podatkov smo uskladili tudi z uredbo GDPR. Zavezujemo se k skrbnemu varovanju osebnih podatkov. Osebne podatke, pridobljene pri naročilu izdelkov, bomo uporabili zgolj v namene pošiljanja obvestil, povezanih z nakupom oz. dostavo kupljenih izdelkov.

Osebne podatke, pridobljene pri naročilu na e-novice, bomo uporabili za komunikacijo novic našega podjetja - za novice o blagovnih znamkah Mmm Beatrice in Karra, Kraške zapeljivke.

Naše podjetje bo pridobljene podatke hranilo kot dober gospodar. V skladu z zakonodajo jih bomo uporabljali za segmentiranje, marketing, re-marketing in obdelavo izključno v svoje promocijske namene.

Osebnih podatkov uporabnikov naše spletne trgovine ne bomo predali tretji osebi.

E-novice

Način prijave na e-novice je usklajen z zakonodajo, vključno z uredbo GDPR. S prijavo na e-novice soglašate, da želite prejemati e-novice našega podjetja -  novice o blagovnih znamkah Mmm Beatrice in Karra. S seznama prejemnikov e-novic se lahko kadarkoli odjavite. To naredite tako, da kliknete na povezavo za odjavo, ki je objavljena v vsaki naši poslani e-novici.

Pravno obvestilo

Vsi podatki, teksti, informacije, novice, blog, fotografije in fotografije izdelkov, prikazani na spletni strani mmmbeatrice.si so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez pisnega dovoljenja našega podjetja. Pridržujemo si pravico do tipkarskih napak in do sprememb cen.

Omejitev odgovornosti

Izdelki v spletni trgovini so namenjeni kulinaričnim užitkom. Odgovornost kupca je, da izdelke uporablja varno.

Piškotki

Spletna stran mmmbeatrice.si uporablja piškotke, s katerimi merimo obisk, izboljšujemo uporabniško izkušnjo in občasno pokažemo kakšen oglas.

Kaj so piškotki in zakaj jih spletna stran potrebuje

Piškotek je majhna tekstovna datoteka, ki se prenese na računalnik uporabnika ob njegovem obisku spletne strani in običajno vsebuje:

• Ime strežnika, s katerega je bil poslan piškotek
• Življenjsko dobo piškotka
• Vrednost – navadno naključno generirano edinstveno število

Sam piškotek ne vsebuje ali zbira informacij. Če pa ga prebere strežnik skupaj s spletnim brskalnikom, je to lahko spletnemu mestu v pomoč pri izvajanju uporabniku prijaznejših storitev – na primer tako, da se spomni prejšnjih nakupov ali podatkov o uporabnikovem računu. Samo strežnik, ki je poslal piškotek, lahko prebere in uporablja ta piškotek. Na spletnem mestu, vrednem zaupanja, lahko tako piškotki obogatijo izkušnjo. Lahko pa so piškotki uporabljeni tudi na načine, ki pomenijo poseg v posameznikovo zasebnost. Piškotki so lahko shranjeni različno dolgo, le za trajanje seje brskanja ali pa veliko dlje.

Katere piškotke uporabljamo na strani in zakaj

Na spletni strani uporabljamo izključno piškotke, ki so dovoljeni v skladu z zakonom ZEKom-1. Uporabljeni so le piškotki, ki so nujno potrebni za delovanje te spletne strani. Za beleženje statistike obiskanosti strani, uporabljamo sistem, ki zapiše le sejni piškotek in ne sledi vašemu nadaljnjemu vedenju na spletni strani oziroma v povezavi z drugimi stranmi. Z nadaljnjo uporabo te spletne strani se strinjate z rabo v nadaljevanju opisanih piškotkov.

Seznam piškotkov, ki jih zbira spletna trgovina

Pogoji poslovanja veljajo od 1. 9. 2019 do spremembe ali preklica.